Politique de confidentialité — Cabinet VO

1. Qui est responsable de vos données ?

Le cabinet de réflexologie et de soins thérapeutiques Cabinet VO, exploité par Victoria Osmanian (ci-après "le Cabinet"), est responsable du traitement de vos données personnelles au sens de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et du Règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

Contact : victoria@cabinet-vo.com · +41 22 556 68 80

2. Quelles données collectons-nous ?

Le Cabinet collecte uniquement les données nécessaires à la bonne prise en charge de ses patients et au fonctionnement du site :

• Via la prise de rendez-vous (OneDoc) : nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone, adresse e-mail, type de soin souhaité, informations de santé que vous choisissez de communiquer lors de la prise de rendez-vous ou en séance.
• Via le formulaire de contact ou WhatsApp : nom, adresse e-mail ou numéro de téléphone, contenu de votre message.
• Via le site web : données de navigation anonymes (pages visitées, durée de visite) à des fins statistiques uniquement. Aucun cookie publicitaire n'est utilisé.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Gérer vos prises de rendez-vous et vous envoyer des rappels de séance
• Assurer le suivi de votre dossier de soin thérapeutique
• Répondre à vos questions et demandes de contact
• Établir les attestations de soin pour votre assurance complémentaire
• Améliorer le fonctionnement du site (statistiques anonymes)

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales ou publicitaires.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• OneDoc SA (plateforme de prise de rendez-vous en ligne), soumise à sa propre politique de confidentialité disponible sur onedoc.ch
• Les autorités compétentes, uniquement si la loi l'exige

Aucun autre tiers n'a accès à vos données.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Dossiers de soin : 10 ans à compter de la dernière séance, conformément aux obligations légales applicables aux professionnels de santé en Suisse
• Données de contact (e-mail, WhatsApp) : 2 ans après votre dernier contact, puis suppression
• Données de navigation anonymes : 13 mois maximum

6. Comment protégeons-nous vos données ?

Vos données sont conservées de manière sécurisée. L'accès est strictement limité à Victoria Osmanian. Les communications électroniques transitent via des connexions chiffrées (HTTPS). Les informations de santé communiquées en séance restent confidentielles et ne sont jamais partagées sans votre accord explicite.

7. Vos droits

Conformément à la LPD suisse et au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites légales applicables
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement de vos données

Pour exercer l'un de ces droits, contactez Victoria Osmanian par e-mail à victoria@cabinet-vo.com ou par courrier à l'adresse du cabinet. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch

8. Cookies et technologies de suivi

Le site www.cabinet-vo.com utilise uniquement des cookies techniques indispensables au bon fonctionnement du site (mémorisation de la langue choisie, session de navigation). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est installé sur votre appareil.

9. Liens vers des sites tiers

Notre site contient des liens vers des services tiers (OneDoc pour la réservation, Google Maps pour l'accès). Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Nous vous invitons à les consulter directement.

10. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux ou dans nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail si vous êtes patient du cabinet.